中国消费者报南宁讯（何正君 记者顾艳伟）1月3日，广西九十岁高龄的南宁陆大爷将一面绣有“现代市场包公 维护交易公平”的锦旗送到广西壮族自治区南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心，对工作人员热心接待、化解耐心解答、保健用心服务以及专业处理、品纠切实维护消费者合法权益的纷消费行为表示衷心的感谢。
陆大爷于2023年10月通过电话购物的送锦方式，购买了8盒保健品共计2999元，广西2023年11月3日打开快递后，南宁发现里面只有1盒商品。化解陆大爷向商家反映，保健但商家一直推诿敷衍，品纠声称商品已经签收不予处理。纷消费在万般无奈之下，送锦陆大爷来到南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心求助。广西当天，工作人员热情接待了陆大爷，并详细询问纠纷情况。据了解，由于陆大爷是通过电话方式购物，由快递员代收货款，与商家没有任何交易记录，也不知道商家的具体名称和地址，按照相关规定无法登记处理，而且陆大爷在签收时未当面开箱验货，没有保留发货数量的证据。
面对缺乏证据的困难，南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心工作人员急群众之所急，想方设法、另辟蹊径，从购买和发货商品数量及重量差异大这个细节入手，电话联系快递公司询问快递重量和签收情况，收集邮寄货品数量的重要证据。
随后，工作人员又帮助陆大爷与商家进行沟通，将搜集到的证据材料发给商家，并向商家普及相关法律规定。在工作人员的努力协调下，商家最终承诺补发缺少的货品，陆大爷对处理结果非常满意。
责任编辑：吕成海
中国消费者报福州讯记者张文章）因在宣传材料中发布学员信息，并以学员的名义发布推荐、证明广告，福建微铭教育科技有限公司被责令止发布违法广告、在相应范围内消除影响，并处罚款5632元。10月26日，福州市 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁）12月29日，《中国消费者报》记者从辽宁省市场监管局了解到，为推动辽宁企业应用现代管理制度，推广实施企业首席质量官制度，进一步完善质量治理体系，加强全方位全过程质量管理， ...
青铜器是中国古代文明的重要代表，同时也是中华民族古代的艺术珍品，它的器形、纹饰、工艺等方面都具有极高的艺术价值。青铜文物会因不同的保存状态产生残缺、变形、腐蚀等各种病害，因此，对青铜器的保护和修复显得 ...
市场监管工作人员对品质餐饮申报单位食品预包装进行检查。市场监管工作人员对餐饮企业食品安全管理制度落实情况进行检查。近期，由中国烹饪协会、北京市餐饮行业协会、石景山区食品药品行业联盟及第三方食品安全专业 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 蒋肖斌）《三体》的粉丝们，将有越来越多机会在线下沉浸式体验到科幻的魅力。近日在北京举办的2025中国科幻大会上，三体宇宙三体IP全球独家版权方和运营方——记者注） ...
中国消费者报北京讯记者司宇萌）5月9日，《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”！法律专家：应公告说明并道歉》，针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道 ...
